人性化服务在中医门诊护理管理中的应用及护患关系评价

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DOI: 10.12361/2705-1161-03-03-78662

人性化服务在中医门诊护理管理中的应用及护患关系评价

彭　健

长沙市中医医院

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摘要：目的：评价和分析在中医门诊护理管理中应用人性化服务的效果及对护患关系产生的影响。方法：将自 2020 年 7 月 ~2021 年 6 月在我院门诊接受诊疗的患者中随机抽取 138 例并分成对照组（n=69）与观察组（n=69），为对照组提供常规护理干预，同时给予观察组人性化服务，比较两组护理意外事件发生情况。结果：观察组护患纠纷、护理差错及护理安全事故发生率等均低于对照组，两组差异有统计学意义（P

关键词：

人性化服务；中医门诊护理管理；护患关系

Universe Scientific Publishing

ISSN：2705-1161

年,卷(期)：2021,3(3)