良好护患沟通措施在急诊输液室护理工作中的作用探析

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DOI: 10.12361/2705-0505-04-02-80666

良好护患沟通措施在急诊输液室护理工作中的作用探析

孙燕萍

上海中医药大学附属龙华医院

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摘要：目的：探讨护患沟通技术在减少急诊输液室护理纠纷中的作用。方法：从2021年1月至2022年1月，对急诊护士进行护患沟通技能培训。培训内容包括非语言沟通技术和语言沟通技术。比较培训前后急诊输液室护理纠纷发生率、患者满意度和沟通技巧。结果：经过进一步研究，对患者满意度、护患沟通技能（97.36±4.12）和护患沟通技能进行了测量，（92.45±3.45）显著高于另一项研究之前。护理失败的发生率为5.00%，显著低于之前的研究（p

关键词：

护患沟通；急诊输液室；护理工作

Universe Scientific Publishing

ISSN：2705-098X

年,卷(期)：2022,4(2)