良好护患沟通对于提高门诊护理质量、患者满意度的临床价值

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DOI: 10.12361/2705-1161-04-03-99542

良好护患沟通对于提高门诊护理质量、患者满意度的临床价值

邓雪, 刘丽, 李彦平

西南医科大学附属中医医院

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摘要：门诊是患者自我感知或者其他人指出患者身体可能存在问题，患者主动前往医院或诊所进行的诊疗。通常情况下患者的病情并不严重，诊断手段以患者自述为主，门诊医生再通过辅助手段检查，综合考虑对患者进行针对性治疗，如果有部分患者的病情比较严重或者病情危急，就需要让患者住院，对患者进行全方位深入检查，根据检查结果采取相应的医疗措施。而门诊护理在整个门诊的运行中起主导作用，其工作内容包括分诊、挂号、知识宣教、选出、治疗和护理。在门诊中患者一般最先接触到的就是门诊处的护理人员，患者与护理人员的初步沟通过程也是患者对门诊第一印象的形成过程。本文就针对良好护患沟通对于提高门诊护理质量、患者满意度的临床价值进行探讨。

关键词：

护患沟通；门诊护理质量；患者满意度

Universe Scientific Publishing

ISSN：2705-1161

年,卷(期)：2022,4(3)