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DOI: 10.12361/2705-1161-04-03-99550

沟通能力在门诊优质护理服务中的作用

李彦平, 杨春兰, 邓雪

西南医科大学附属中医医院

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摘要：目的：探究沟通能力在门诊优质护理服务中的作用。方法：将 2022 年 3 月 1 日至 5 月 1 日期间，我院门诊部收治的 102 例患者作为研究对象均分为两组，常规组实施常规门诊护理服务，实验组在门诊优质护理服务的基础上加强医务人员沟通能力的培训。对比两组患者数据，分析沟通能力在门诊优质护理服务中的效果。结果：在无其他因素的干扰下，实验组患者对门诊护理满意度高于常规组，差异具有统计学意义（P ＜ 0.05）。结论：加强医患沟通，有助于增强门诊护理服务的准确性、有效性，保障门诊患者看病就医的安全性，有助于及时防范门诊护理工作中的意外事件，从而强化门诊护理工作的质量与安全程度，值得推广。

关键词：

门诊护理服务；沟通能力；护理效果

Universe Scientific Publishing

ISSN：2705-1161

年,卷(期)：2022,4(3)