双循环互动模型驱动的高校教务管理效能优化研究

刘 小庆, 陶 嘉琦, 冯 思莱, 吕 冰倩
陕西科技大学镐京学院

摘要

在高等教育普及化与数字化转型背景下，高校教务管理面临沟通效率低下、信息孤岛凸显等挑战。本研究基于奥斯古德-施拉姆双循环互动模型，以镐京学院为实践对象，系统分析教务管理中的沟通障碍及其成因。研究发现，传统单向沟通模式易引发信息滞后与执行偏差，组织结构层级化与系统割裂加剧跨部门协作困难，而师生对即时性服务的需求与现有管理手段形成矛盾。针对上述问题，通过整合校内资源系统搭建一体化信息平台，破解数据孤岛;构建“政策试行评估-闭环反馈”机制，增强师生参与感;引入AI问答机器人、数据驾驶舱等智能工具，提升信息交互效率。实证表明，试点措施能够使师生满意度得到提升，政策执行偏差率下降。研究为高校教务管理沟通体系重构提供了理论框架与实践范式，凸显了双向互动沟通与智能化赋能在教育治理现代化中的核心价值。

关键词

双循环互动模型;沟通障碍;教务管理效能;信息化平台

参考

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