通信服务礼仪课程教学效益提升机制研究

聂 志宇
湖南邮电职业技术学院

摘要

通过对《通信服务礼仪》课程现状的分析，针对当前课程存在的问题，结合高职院校学生特点，通过强化服务意识与通信礼仪相结合，加大企业参与力度，加强针对性与实用性，赛教融合，提升教学效果维度，开设翻转课堂，坚持以学生为主体等方式，改进教学方法，切实提升学生的整体素质。 

参考

张晓瑾. 《旅游服务礼仪》教学效益提升机制研究[J].贵 州师范学院学报，2014（6）：81-84

金志英.《服务礼仪》实践教学培养学生职业能力的探索

[J].职业教育研究.2008(05)

任登娟. 高职电信服务礼仪课程的教学研究[J].科技情报 开发与经济.2009（17）：176-177