数字化时代沟通过载与工作敬业关系研究

张 亚敏
澳门科技大学商学院

摘要

随着数字化进程的加速，工作环境和沟通方式发生了显著变化，这对员工的工作敬业度产生了重要影响。本研究探讨了数字化时代沟通过载与工作敬业关系，并考察了能量耗竭的中介作用及心理韧性的调节作用。研究采用问卷调查法，收集了 364 名企业员工的数据，结果显示，数字化沟通过载显著负向影响工作敬业，能量耗竭在沟通负荷与工作敬业之间起到完全中介的作用。此外，心理韧性对能量耗竭的影响具有显著的调节作用。本研究为管理者提供了如何通过减轻员工的数字化沟通负荷和提升员工心理韧性来提高工作敬业度的策略建议。

关键词

沟通过载；能量耗竭；心理韧性；工作敬业；JD-R 理论；COR 理论

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