校园交通事故处理与危机沟通——基于高校危机管理的案例分析

江 守林¹, 张 友民¹, 刘 倩倩², 王 振利³
1、青岛农业大学化学与药学院
2、城阳区住房和城市建设管理局
3、青岛城市学院工商管理学院

摘要

随着高校交通工具的增多，校园交通事故的风险也相应提高，对学校的危机处理能力提出了更高的要求。以某大学交通事故为例，探讨了事故原因、处理过程与方法、处理效果及经验启示。事故成因涵盖货车驾驶不慎、校园交通设施与管理缺陷、学生安全教育缺失等。在处理过程中，学校高效应对、紧急救治、迅速报告、协调责任与赔偿、实施人文关怀与心理疏导，并通过官方透明信息发布，有效管控舆情，成功化解了危机，维护了学校声誉。最后，总结了处理突发事件的经验启示，强调了辅导员的重要角色、安全预案的完善、交通安全教育的强化、跨部门合作的必要性以及事前预防工作的重要性，为构建安全和谐的校园环境提供了宝贵的实践经验。

关键词

校园交通事故；危机处理；辅导员；安全教育

参考

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