招商银行零售业务数字化转型的对策研究

王 佳琪, 张 雅雯, 肖 晓
青岛恒星科技学院

摘要

随着利率市场化的推进和金融数字化浪潮的不断涌现，数字科技与金融领域的融合日益紧密。在这种背景下，网络金融机构蓬勃发展，顾客的金融需求变得更加多样化，给传统银行的业务发展和盈利能力带来了巨大冲击。由于风险较低、回报丰厚、盈利贡献显著等优势，零售业务在商业银行的各项业务中逐渐崭露头角，已成为银行业未来发展的主导业务。
本文以招商银行为研究对象，深入分析了其在零售业务数字化转型方面取得的成就，旨在揭示改革过程中所面临的困难，并提出可行的解决方案和建议。

关键词

招商银行；零售业务；数字化转型；转型效果

参考

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