电信运营企业均衡服务的优化策略

张 天荣
广东省电信规划设计院有限公司

摘要

在移动通信网络覆盖范围不断扩大的过程中，电信运营企业的服务竞争越来越激烈。在服务资源不变的情况下，电信运营企业需要优化服务资源配置，提高服务质量。但在服务形式与服务渠道不断增加的过程中，电信运营企业的服务出现了不均衡的问题。为此，电信运营企业需要综合分析影响均衡服务的因素并通过有效策略优化服务能力与服务期望的均衡策略以及服务能力与服务竞争的均衡策略。

关键词

电信；均衡服务；服务优化

参考

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