基于客户价值的企业客户关系管理对策分析

胡 绍华
北京强度环境研究所

摘要

随着我国市场经济的不断发展，市场竞争日渐激烈，企业的客户关系管理成为影响企业发展的关键。企业唯有重视客户关系管理才能稳定客户，从而根据客户的实际需求不断完善与优化销售流程，进而使客户满意企业的服务，提高企业的经济效益，这也是企业客户价值的体现。鉴于此，本文的主要内容是分析与研究基于客户价值的企业客户关系管理对策。

关键词

客户价值；客户关系管理；企业；对策

参考

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