“互联网 +”背景下电力营销服务分析

王 玮琛, 潘 瑞平, 黄 国松
国家电网有限公司客户服务中心北方分中心

摘要

在信息技术发展、电力体制改革及市场需求多元的背景下，“互联网 +”电力营销服务成为电力企业提升竞争力
的关键。本文分析了传统电力营销模式面临的时效性不足、柔性化不高等困境，指出当前服务存在意识薄弱、管理体系不
完善、信息化水平低等问题。提出创新策略：转变思想以客户需求为核心，构建科学管理体系促进数据共享与监督，深化
互联网技术应用实现网络化服务与大数据分析。研究表明，通过互联网技术赋能电力营销创新，可提升服务质量与效率，
推动电力企业可持续发展，满足新时代用户需求。

关键词

“互联网 +”；电力营销；服务分析

参考

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