客户关系管理在企业市场营销中的价值与对策探析

吴 　双
广州华商职业学院

摘要

随着社会经济的快速发展，人们的消费模式发生了翻天覆地的变化，导致市场竞争越来越激烈，随之企业的营销方式也随着时代的发展而不断革新。在如今的企业营销领域，客户关系占据着十分重要的地位，对企业未来的发展和经济营销的效率有着重要的影响。部分企业为了获得长远发展，提升自身的核心竞争力，将客户关系作为重要抓手，积极与之进行沟通，并尽可能提供个性化的服务，加强了客户对于企业的信任感，为企业的长效发展奠定了坚实根基。因此，在当下的企业营销当中，客户关系已经成为了核心的模块。本文从客户关系管理角度入手，分析其在企业营销模块当中的重要价值，并提出几点运用对策，以期望能够通过对客户关系高效运用的深入探究，推动企业可持续性发展。

关键词

客户关系管理；市场营销；价值；对策

参考

[1] 刘佳霁 . 客户关系管理在企业市场营销中的价值思考 [J].中小企业管理与科技（中旬刊），2021（07）：29-30.

[2] 张潜 . 客户关系管理在企业市场营销中的价值思考 [J]. 北京印刷学院学报，2021，29（01）：38-40.