游客风险感知对民宿消费意愿的影响研究

张 译匀, 聂 美娟, 莫 洋洋, 邓 　巧
桂林旅游学院与酒店管理学院

摘要

本文通过文献分析法和问卷调查法实证研究影响民宿消费者风险感知的因素，团队通过收集 430 份问卷，运用
SPSS26.0 软件对数据进行相关和回归分析。研究结果表明：（1）服务质量风险、身体风险、财务风险、心理风险、社会风险、设施风险、功能风险等风险感知维度均与民宿消费意愿显著相关；（2）风险感知与民宿消费意愿呈负相关关系，风险感知越高，民宿消费意愿越低；（3）心理风险维度与民宿消费意愿相关性最强，最能影响民宿消费者的购买意愿。研究有助于民宿业主抓住提高并改善产品和服务质量的要点，降低游客风险感知，提高游客消费意愿，推动旅游业高质量发展

关键词

游客风险感知；民宿消费意愿

参考

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