提升快递最后一公里配送服务质量探究

幸 燕琼
广西英华国际职业学院

摘要

当前电子商务业务量不断剧增及其竞争愈加激烈的商业环境下，商家和客户对快递物流服务提出了更高的要求。直接接触客户的最后一公里配送的环节服务质量对整个电子商务交易来说有很大的影响，如何提高快递最后一公里配送服务质量是一个有挑战且有发展潜力的工作。本文主要研究如何针对现实的配送问题提出相应的探究，目的为提高快递服务水平，与电子商务协调共进。

关键词

快递；最后一公里；配送服务质量

参考

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