探讨常态化疫情防控下提升住院患者护理服务满意度的措施

高 宏
盱眙县人民医院护理部

摘要

目的:探讨在新型冠状病毒肺炎疫情常态化防控形势下，三级综合医院住院患者的护理服务措施及成效。方法:随机抽取2019年5月7日至10月1日入住我院普通病房的患者及陪护200名为对照组，抽取2021年5月7日至10月1日入住我院普通病房的患者及陪护200名为干预组，对照组实施传统的护理服务措施，干预组实施常态化疫情防控下的护理服务措施。评价两组人群住院期间对护理服务的满意度。结果:常态化疫情防控下，住院患者对护理服务的满意度总分为(99.82±18.35)分，患者陪护人员对护理服务的满意度总分为(99.68±15.14)分，差异具有统计学意义(P<0.05)。结论:常态化疫情防控下严格住院患者院前筛查、加强住院期间管理、改善住院环境等措施为患者提供全程、全面、安全、整体性的护理服务，提高了患者及陪护人员对护理服务的满意度，为全面把握防控常态化带来的环境变化提供了参考。

关键词

新冠肺炎;新型冠状病毒肺炎;护理服务;疫情防控

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