探讨 CICARE 沟通模式在提高肿瘤门诊护理服务满意 度中的效果

边 鲁娟¹, 张 静²
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2、654222198310130522

摘要

目的：就肿瘤患者的门诊沟通模式进行优化，探讨CICARE沟通模式的应用效果，进一步提升患者服务满
意度。方法：将2022年1月至2022年12月于本院门诊就诊的80例肿瘤患者作为研究对象，按照随机数表法分为2组，对照
组为常规沟通模式，观察组为CICARE沟通模式，对比干预成果。结果：从数据可见，观察组患者的自我护理能力评分
高于对照组，具有统计学意义（P＜0.05）。同时，观察组患者护理满意度以95.0%，高于对照组的77.5%，差异显著（P
＜0.05）。结论：针对肿瘤患者实施CICARE沟通模式的有效性良好，有助于提升患者的自我护理能力，并提升门诊医疗服
务的护理满意度，具备一定推广价值。

关键词

CICARE沟通模式；肿瘤；门诊护理；服务满意度

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