购物陪护机器人设计

赵 雨秋, 薛 诗雨, 常 书渊, 宋 　娜, 丁 　轩
烟台南山学院

摘要

随着生活水平不断提高，人们对于服务的需求越来越高，但由于服务陪护型机器人在我国还未普及、市场
同质化产品严重等原因，导致用户的体验感是设计的重点。所以对市场已有的购物陪护型机器人进行分析，运用设
计心理学和用户体验设计等理论，对目前用户在购物中所遇到的不便以及分析目前陪护机器人在使用过程中的缺陷，
通过对用户体验要素、功能、造型、色彩等方面进行分析，为购物陪护机器人赋予储存、跟随、导航、精准查找、
语音对话等功能。并从特殊人群，如老年人的角度对购物陪护机器人进行设计，为用户在日常购物过程提供良好舒
适的体验。

关键词

商场购物；陪护机器人；智能导购

参考

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