金融科技背景下银行网点转型中的问题与对策研究

张 娅娜
西安明德理工学院

摘要

随着大数据、云计算、人工智能等技术的发展，商业银行网点数字化转型也已经取得长足的发展，网点的
整体设计、智能化水平、业务流程、人员配置都发生变化，但目前银行网点的转型过程中仍存在较大问题。典型表
现在战略定位不清晰、网点定位缺乏特色、数据化思维不足、组织管理机制不合理等。网点是银行面向客户、完成
业务闭环的不可缺少的重要环节，如何通过智能化、科技化转型去进一步放大网点的金融服务功能，提供更具特色
的服务，是各银行网点转型中都在探索的问题。本文主要分析银行网点在转型过程中存在的问题，并且提出相应的
对策建议。

关键词

商业银行；银行网点；金融科技；数字化转型

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