销售企业客户服务体系建设的几点建议及解决措施

袁 超
中移铁通有限公司重庆分公司

摘要

客户服务是销售型企业的对象化，客户服务体系是销售型企业服务战略的重要组成部分，实现了服务内容、服务标准以及服务质量层次化、针对化以及常态化的体系性建设，是销售企业发展核心竞争力的宏观战略。本文以移动业务销售系统建设、客户服务体系建设的建议与解决措施进了讨论，以建设、健全优质客户服务系统为基础，切实提升客户服务质量，力求企业在业务销售中立于不败之地。

关键词

移动业务客服服务体系建设建议与措施分析

参考

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