高等教育服务质量视角下的学生满意度现状与研究

孙 玉婷
天津中德应用技术大学

摘要

如今高等教育在我国已经不仅仅是教育产业了，更是一项服务性的产业，随着我国经济水平的不断提高，人们的生活水平不断提高，以往高等教育只作为少数人才能参与，如今已经全面转变为大众接受教育的方式，与此同时高等教育也从过去单方面的选择学生变成为如今学生和学校的双向选择，所以说在社会经济发展下，高等院校更需要提高自己的教育质量以及服务质量，提高学生对高等教育服务质量的满意程度。本文随机抽取某直辖市 5 所高等教育院校学生为研究对象，探究了在高等教育服务质量视角下学生的满意度。

关键词

高等教育；服务质量；学生满意度

参考

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