浅析多种涉入度下消费者产品信息处理及购买决策过程

何 狄远
韩国嘉泉大学

摘要

目前对于消费者行为进行了较为系统的研究是Engel&Kollat&Blackwell（1968）提出的EKB模型，该模型包括消费者的心理活动过程，和信息处理以及决策过程，还包括了环境因素 [7] 。克鲁格曼(1967)将涉入度理论融入消费者行为的研究中，使得涉入度这一因素成为研究消费者行为的重要因素 [8] 。消费者产生消费行为的关键在于有消费需求，消费需求则是消费者希望解决的问题。因此，消费者产生需求首先会识别到问题，然后主动搜集或者接受到外界展露的信息带来的感官刺激来解决问题。在进行了一系列信息处理的过程后，根据自身经验或观念形成产品态度，从而影响到消费者的决策过程继而引发相应的消费行为。本文旨在分析多种品牌或产品涉入度的情况下，消费者对产品信息的的处理过程以及购买决策的过程，丰富消费者行为的研究，对企业制定消费者导向的营销策略，以及对消费者行为的分析具有重要意义。

关键词

消费者行为；涉入度；信息处理；购买决策

参考

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