特色小镇公共文化服务质量调查研究——以西樵岭南文旅小镇为例

孙 文龙, 王 伟江
广州工商学院

摘要

特色小镇的公共文化服务质量取决于小镇居民的感知的公共文化服务水平与其所期盼的公共文化服务水平
的差距。为全面了解特色小镇的公共文化服务质量,项目构建了特色小镇的公共文化服务质量评估模型,从“有形
性”、“可靠性”、“响应性”、“移情性”、“便捷性”五个方面设计调查问卷,并以西樵岭南文旅小镇居民为调研对象
开展实地调查。调查结果显示：居民对西樵岭南文旅小镇公共文化服务的“有形性”、“移情性”的满意度较高,对
“可靠性”的满意度稍低,对“便捷性”、“响应性”不太满意。为提升特色小镇的公共文化服务的质量,建议：政府
顶层政策支持、创新文化宣传方式、促进产业协同发展、引导社区与居民的共同参与。

关键词

特色小镇;西樵岭南文旅小镇;公共文化服务;质量提升

参考

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