城市小区物业纠纷的生成逻辑 ——基于武汉市 Z小区的事件过程分析

何 雨菲
中南民族大学

摘要

随着城市住房商品化改革的不断深入，基层社会治理的模式逐渐由单位制向社区制转型，却出现了业主
“有房却不能安居”现象，业主群体在维护自身合法权益过程中频频与开发商及物业公司产生矛盾难以自治。通过
对Z小区物业纠纷的事件过程分析，发现城市小区物业纠纷的产生是由于在小区建设前期，建设单位遗留问题过多，
在小区运行中双方对彼此的约束力都有限，且物业服务质量越来越差，业主便以拒交物业费抗争，由此陷入恶性循
环。同时内部又双方又互不信任，外部业委会又无明确的法律地位，业主一直处于弱势地位，导致物业纠纷日益增
多。要建立物业纠纷化解机制，需完善相关法律规范、细化物业管理细则，建设物业纠纷的协调与监督机制，充分
发挥现代技术的作用，推进社区自治纵深发展。1

关键词

纠纷根源；物业纠纷；城市社区

参考

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