影响基层临床检验服务功能发展的相关因素分析

曹 俊峰
云南省罗平县人民医院

摘要

目的:探究影响基层临床检验服务功能发展的相关因素。方法:观察并收集本市周边 16 所基层医院临床检验服务功能发展现状，对影响因素归纳总结并以本医院的实际情况提出临床检验服务改进方案。将本院临床检验服务管理依照时间先后作分组，前半年(2021.03-2021.09)为 A 组，采用常规管理模式;后半年(2021.10-2022.03)为 B 组，依照改进方案实施服务管理，观察并对比实施结果作报告。结果:B 组的检验人员配置合理评分(93.58±3.77)、环境质量评分(94.78±4.14)、检验工作质量评分(95.23±3.66)、仪器使用与保养质量评分(94.24±4.15)均高于 A 组的(81.49±3.54)、(82.32±2.67)、(83.23±1.34)、(81.44±2.46);而 B 组管理期间来院就诊患者对于检验的综合满意度为 94.00%，共计 188 例，高于 A 组的 86.50%、173 例;B 组各项结果均优于 A 组。结论:医院内临床检验服务管理质量不可忽视，优化管理体系，针对临床检验服务功能影响因素进行针对性改进与具体实施可显著提升临床检验服务功能质量，这也是创建现代化医院不可缺少的重要工作内容。

关键词

基层医院;临床检验;影响因素

参考

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