PDCA循环法在健康管理中心的实际应用效果分析

李 庆华, 李 凤, 蒋 莉
南充市中心医院

摘要

目的:探究使用PDCA循环法对健康管理中心的护理质量进行管理所取得的效果。方法:选取2021年期间于本健康管理中心体检的人员共110例，将其分为实验A组和实验B组，每组平均55例。实验A组使用常规管理，实验B组使用PDCA循环法管理。比较两个实验组的护理质量得分。比较两个实验组的矛盾解决率。调查健康管理中心的患者对护理模式的满意情况。两种管理模式下的满意度调查均各自选取健康管理中心的患者100例。结果:实验A组的护理质量得分各个选项均小于实验B组的护理质量得分各个选项。实验A组共出现194次矛盾纠纷，其矛盾解决率为51.5%，实验B组共出现172次矛盾纠纷，其矛盾解决率为86.6%，则实验A组的矛盾解决率小于实验B组的矛盾解决率。实验A组患者对护理人员的态度、专业度、细心度、健康教育、沟通满意度评分低于实验B组患者对护理人员的满意度评分。结论:使用PDCA循环法对健康管理中心的护理质量进行管理可增强护理人员的专业素质，提升护理质量，增加了患者的好感度，值得推崇。

关键词

健康管理中心;护理质量;PDCA循环法

参考

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