智慧医疗在门诊 “ 看中医 , 减少跑 ” 服务流程再造中的 实践与探索

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江苏省中西医结合医院

摘要

目的：本文以某中医院门诊服务流程再造创新模式为例，阐述信息化技术在诊前预约挂号、诊间多功能自助机服务、
诊间结算、诊后药物配送等方面的应用，此技术的应用，解决了以往公立医院普遍存在的看病难的问题。真正实现了以患
者为中心，对就诊服务流程不断进行优化，真正实现 “ 看中医，减少跑 ”，以提升患者诊疗过程中良好的体验感和满意度。

关键词

智慧医疗；中医；门诊；减少跑；服务流程；再造

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