优质分诊导诊护理服务在门诊中的应用

任 贝贝
上海中医药大学附属龙华医院

摘要

目的：分析优质分诊导诊护理服务在门诊中的应用效果。方法：在我院门诊于 2021 年 1 月~12 月收治的 患者中，随机选择 200 例作为研究对象，其中 100 例为实施优质分诊导诊护理服务前(2021 年 1 月~6 月)就诊的患者 (对照组)，另 100 例为实施优质分诊导诊护理服务后(2021 年 7 月~12 月)就诊的患者(研究组)。比较 2 组就诊 各环节所用时间、就诊满意度。结果：研究组就诊各环节包括挂号、候诊及取药所用时间均短于对照组(P＜0.05)， 就诊满意度高于对照组(P＜0.05)。结论：在门诊中应用优质分诊导诊护理服务，能够为患者节省就诊各环节的所用 时间，提高患者的就诊满意度。

关键词

分诊；导诊；优质护理；门诊

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