风险管理在口腔门诊护理工作中的应用

王 卓元
四川大学华西口腔医院

摘要

目的：探讨风险管理在口腔门诊理工作中的应用意义，为提高口腔门诊护理质量奠定基础。方法：本文在
笔者所工作的医院中选取2018年7月～ 2019年6月口腔门诊收治的400例患者作为研究对象，将研究对象分为两组，
即研究组和对照组。研究组实施护理风险管理措施，对照组则实施普通常规的护理措施。对比两组患者在接受治疗
期间的风险事件发生率、家属投诉率和对护理工作的满意程度。结果：对比两组得风险事件和投诉率，研究组的比
率明显低于对照组，差异有统计学意义（P＜0.05）。相反的，护理满意度方面，研究组明显高于对照组，差异有统
计学意义（P＜0.05）。结论：对口腔门诊的患者实施护理风险管理，可较大程度上降低风险事件的发生率和家属投
诉率，故风险管理值得在口腔门诊推广应用。

关键词

风险管理；护理质量；口腔门诊

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