优质护理干预对门诊预检分诊的服务质量及满意度影响

秦 红梅, 蔡 倩
重庆医科大学附属妇女儿童医院

摘要

目的：探讨门诊预检分诊中应用优质护理干预对服务质量和满意度的影响。方法：将 2020 年 2 月至 2021 年 12 月期间于本院接受治疗的门诊预见分诊患者共计 100 例作为研究对象，应用双色球分组法平分为对照组和观察组，各 50 例。对照组给予常规护理干预，观察组给予优质护理干预，比较两组患者挂号时间、等候时间、护理满意度和护理质量。结果：患者挂号时间和等候时间较对照组，观察组均显著较短，差异显著具备统计学意义（P＜0.05）。对照组护理满意度为 84.00%，观察组护理满意度为 96.00%，观察组高于对照组，差异显著具备统计学意义（P＜0.05）。器械预备、设备管理、技能配合以及护理环境等护理质量评分观察组高于对照组，差异显著具备统计学意义（P＜0.05）。结论：门诊预检分诊中应用优质护理干预的临床效果突出，可缩短挂号时间和等候时间，利于提升护理质量，得到了患者的满意认可，建议临床推广应用。

关键词

优质护理干预;门诊预检分诊;挂号时间;等候时间;护理满意度;护理质量

参考

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