急诊分诊安全管理模式对提高急诊护理的应用

刘 雪丹
自贡市第一人民医院

摘要

目的:探究急诊分诊安全管理模式对提高急诊护理的效果｡方法:选择两个不同时间段进行不同的管理模式,并分为两个组｡实验A组为2019年进行常规护理管理,实验B组为2020年进行安全管理,两组各自抽选110例患者进行研究｡比较两个实验组的护理工作质量得分｡比较两组发生的医疗纠纷解决情况｡调查患者对护理人员的满意度｡结果:实验A组的医疗工作质量得分各个选项均小于实验B组的医疗工作质量得分各个选项,实验B组的医疗工作质量比实验A组的医疗工作质量好一些｡在实验A组中,其矛盾解决情况为68.3%;在实验B组中,其矛盾解决情况为83.8%,则实验B组的矛盾解决情况较好一些｡实验A组患者对护理人员的态度､专业度､处理问题､护理管理､沟通评分低于实验B组｡结论:急诊分诊安全管理模式在本次研究中有较好的作用,不仅提升护理人员的专业水平,还提高解决纠纷的次数,给患者带来较好的医疗体验,维护了医患之间的关系,值得推崇｡

关键词

急诊分诊;安全管理模式;急诊护理

参考

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