细节思维护理对 ICU 患者护理投诉率和护理差错率的影响观察

罗 枫
榆林市第一医院 陕西榆林 719000

摘要

目的 探究 ICU（重症监护室）患者接受细节思维护理对其投诉率、护理差错率的影响。方法 将 2019 年 1 月-2020 年 1 月 100 例
ICU 患者，以分段随机化法分组，对照组常规护理，实验组细节思维护理，分析 2 组 ICU 患者护理结果的差异性。结果 实验组护理质量评分
明显高于对照组，P<0.05；实验组 ICU 患者护理满意率高于对照组，其护理差错率以及护理投诉率均低于对照组，差异有统计学意义（P<0.05）。
结论 ICU 患者接受细节思维护理，可有效对护理投诉率的发生控制，降低护理差错率，意义重大。

关键词

细节思维护理；重症监护室；投诉；护理差错

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