护理安全与质量管理中RCA-PDCA 模式的应用

王 芳, 陶 元珍
贵州省铜仁市第一人民医院

摘要

探讨分析在护理安全与质量管理中应用RCA-PDCA 模式的效果和价值。方法：选取我院2015 年12 月-2018年12 月期间收治900 例患者，按照不同的管理模式，将患者分为观察组（434 例）和实验组（466 例），对两组发生护患纠纷和不良事件的概率，以及不同管理模式的应用效果进行比较。结果：观察组发生负面事件的概率与实验组相比较高，差异具有统计学意义(P ＜ 0.05)；观察组的医疗投诉率、护患纠纷率以及医疗差错或缺陷显著高于实验组，差异具有统计学意义(P ＜ 0.05)。结论：将RCA-PDCA 模式应用到护理安全与质量管理中，可以有效减少负面事件的发生率，降低护患纠纷，医疗投诉以及医疗差错或缺陷事件的发生，提高护理安全和质量管理水平，应用价值较高，可推广。

关键词

护理安全；质量安全；RCA-PDCA 模式

参考

[1] 徐美花, 韩平霞, 周桂来. RCA-PDCA 模式在护理安全持续改进中的效果研究[J]. 现代医学与健康研究电子杂志,2018,2(18):119-120.

[2] 甘枚, 黄今肇, 高娇薇, et al. RCA-PDCA 模式在医疗安全与质量管理中的应用[J]. 现代医院管理,2017(4).

[3] 杨艳, 唐慧, 罗立红, et al. JCI 标准下PDCA-RCA 在儿科急诊护理文书质控中的运用[J]. 哈尔滨医药,2017(2).

[4] 张丽平, 范东英, 万迎霞. 根因法结合PDCA 循环对预防护理安全隐患的效应分析[C]. 甘肃省中医药学会学术年会,2014.

[5] 王威. 应用PDCA 循环模式进行护理质量管理[J]. 中国伤残医学,2013(2):196-197.

[6] 陶巧莲, 张建凤, 王芹. PDCA 结合RCA 模式在降低ICU 中心静脉置管堵管中的应用[J]. 中国医药指南,2016,14(12):135-137.