优质护理干预降低急诊护理纠纷发生率的效果分析

王 敏
上海中医药大学附属龙华医院

摘要

目的：探讨分析优质护理干预降低急诊护理纠纷发生率的效果分析。方法：研究开发阶段所设定的时间范围在2021年1月-2022年12月，人员的选择是按照电脑软件既定程序完成，将该时间段内急诊所接诊的110例接受治疗的患者签订为本次研究的最终探究目标，小组的划分按照标准执行，有共55例接受常规急诊护理的对照组，和共55例接受优质护理的观察组，根据最终所得结果对比分析。结果：出现护理纠纷事件概率更高的为对照组（P＜0.05）。患者针对于护理人员的服务态度、专业水平、干预方案以及沟通技巧等评分均更高的为观察组（P＜0.05）。治疗前两组患者所拥有的心理状态均未表现出差异性（P＞0.05），在接受治疗前SAS与SDS评分均更低的为试验组（P＜0.05）。结论：针对于在急诊科接受治疗的患者，为其通过开展优质护理模式完成各项干预工作，让患者能够拥有更高水平的满意度，临床护患纠纷发生的概率得到了有效控制与降低，患者能够以更加稳定的情绪状态完成后续治疗，是一种值得临床广范围进行推广与使用的干预方式。

关键词

优质护理；急诊护理纠纷；发生率

参考

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