基于微信平台的全流程精准化服务模式应用于健康体检中对服务满意度的改善探讨

宋 玲¹, 许 国琼²
1、重庆医科大学附属第二医院 重庆 400000
2、通讯作者重庆医科大学附属第二医院 重庆 400000

摘要

目的：分析微信平台全流程精准化服务模式运用于健康体检当中，体检者对其服务满意度的影响。方法：将体检时间为 2020 年 12 月至 2021年 12 月本医院接收的体检者 80 例作为研究样本，抽签法分为参照组，执行常规体检服务模式，试验组，执行微信平台全流程精准化服务模式，对比服务满意度与体检各项评分。结果：试验组服务总满意度 97.50%高于参照组总满意度 82.50%，代入统计学 P<0.05；试验组体检效率评分高于参照组，体检时间短于参照组，统计学代入结果 P<0.05。结论：应用微信平台全流程精准化服务模式在健康体检当中，可有效缩短体检时间，提升体检效率，且体检者对于该种模式的服务满意度也相对较高。

关键词

服务满意度；微信平台；健康体检；全流程精准化

参考

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