优质护理在门诊分诊护理质量与患者满意度的影响

代 佳
宜宾市第一人民医院 四川 宜宾 644000

摘要

目的：门诊作为医院比较重要的治疗窗口之一，门诊分诊其主要工作是引导患者有序就诊。伴随着我国现代医疗事业发展速度的不断加快，人们个人自我保护意识也逐渐加强，对于医疗问题的重视度也明显提高。现阶段，对临床医疗护理进行改革与创新，并且广泛使用在临床门诊分诊中，应用效果较为良好。因为门诊作为一个较为特殊的治疗科室，人员的流动性相对较强，如果门诊分诊发生纰漏，则可能会导致患者产生一系列负性心理情绪（如焦虑不安等），久而久之则会导致护理纠纷事件发生的可能性明显提高，导致患者对临床护理服务的整体满意度明显下降，对医院整体质量带来间接的消极影响。鉴于此，本文通过在门诊分诊过程中合理科学使用优质护理，观察此种护理模式的临床应用价值，现内容如下所示。

关键词

优质护理；门诊分诊；护理质量；满意度

参考

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