细节护理对提高急诊儿科护理满意度的影响

沈 亭
南京医科大学附属儿童医院 江苏省南京市 210000

摘要

目的：探讨儿科细节护理提高满意度的作用。方法将于2020年5月至2021年5月来我医院入院治疗的急诊儿科患儿共计100名，根据随机平均分配的原则，将患儿平均分为两组，一组为细节护理组，一组为常规护理组，两组均为50例。之后，建立儿科护理满意度调查表分析细节护理和常规护理对患儿护理风险事件、医患关系以及患儿依从性等多方面的影响。结果护理干预组儿童护理风险事件、护理差错事件及护理纠纷发生率均较正常护理组低；对异常症状的及时处理比普通护理组高；护理干预组儿童生活规律、科学治疗得分较对照组高；护理人员对儿童的照顾配合程度明显高于普通护理组；护理人员在护理管理、护理操作、服务态度、心理疏导等方面得分均高于普通护理组；护理干预组儿童就诊等待时间、输液等待时间、采血等待时间均低于常规护理组；护理中，细节护理组儿童的护理满意度较正常对照组高。上述结果的差异有显著性（P<0.05）。结论：在儿科急诊护理中，细节护理比常规护理更能提高患者的满意度。

关键词

急诊；儿科；常规护理；细节护理；护理风险事件

参考

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