门诊护理人文关怀与护患沟通技巧

都 敏
重庆医科大学附属第二医院 重庆南岸 401336

摘要

目的：随着社会的发展，生活水平的提高，人们对医疗服务提出了更高要求。医院作为重要的医疗机构，要加强各方面的管理，提升自身医疗技术水平和服务。门诊作为医院的窗口，代表医院的形象，也代表医院的实力和水平，所以加强门诊管理非常必要。但因各种因素影响，门诊在护患沟通方面存在一定的不足。为此门诊相关人员在护理工作中需要融入人文关怀，掌握更多有效的沟通技巧，提升患者对门诊护理服务的满意度，构建和谐的医患关系。文章主要分析门诊护理人文关怀内涵，探讨门诊人文关怀与护患沟通技巧，希望对相关人员有一定的借鉴意义。

关键词

医院门诊护理；人文关怀；护患沟通技巧

参考

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