全面推进优质护理服务提高门诊患者满意度的效果

杨 芳弟
乌鲁木齐市第一人民医院儿童医院 新疆乌鲁木齐 830000

摘要

摘要：目的：探讨全面推进优质护理服务提高门诊患者满意度的效果。方法：选择本院门诊于2022年4月-2023年5月收治的200例患儿，将其随机分成观察和对照两组，各组100例，一组进行优质护理服务，另一组实施传统护理。结果：观察组患儿家属对于护理的满意度为95%，而本组患儿不良事件发生率为3%，对照组患儿进行护理后满意度为85%，不良事件发生率为10%，两组数据进行对比后存在统计学意义(P＜0.05)。结论：门诊患儿全面推进优质护理服务后能够提升总体满意度，降低了服务不良事件发生率。

关键词

关键词：优质护理；门诊患儿；满意度

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