情境模拟在提高护士护患沟通能力的体会

毛 轶青
上海中医药大学附属龙华医院

摘要

目的：通过情境模拟的方式，纳入三年以内的临床低年资护士，在实践中能提高与患者的有效沟通。方法：由科内专业小组负责人收集临床案例，组织科室护理人员，制定相应的场景，通过角色分配和扮演，模拟障碍、老师点评等环节，使低年资护士理解护患沟通的重要性，有效的处理临床矛盾。结果：情境模拟增强了临床护士的工作责任心和同理心，提高了患者对护士的满意率。

关键词

情境模拟；护患沟通

参考

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