护患沟通技巧在眼科门诊护理工作中的应用价值

姚 晓娜
山东省眼科医院

摘要

目的 研究门诊护理工作中应用护患沟通技巧的临床价值。方法 筛选在我院门诊进行治疗的患者 60 例，随机将所有患者分成两组，
每组人数为 30 例，对照组采取了常规护理方式进行管理,观察组则开展了护患之间沟通管理,详细对比了两组进行护理管理的效果。结果 与
对照组的数据进行比较后可以发现,观察组在门诊中护理管理服务质量及患者依从度均得到了显著改善和提高,发生的护理投诉率及门诊中
造成的护理风险事故均较少,患者在门诊平均候诊时间缩短，最终患者给予护理满意度的评分也较高（P<0.05）。结论 对门诊护理工作及时
开展护患沟通技巧，能够进一步提升护理管理质量，减少护理投诉及风险事件的发生。

关键词

护患沟通；眼科门诊；护理工作；应用价值

参考

[1] 甘淑香. 眼外伤 89 例急诊治疗与护理[J]. 中国误诊学杂志,

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