护患沟通用于门诊导诊护理工作中的价值分析

文 秋燕
重庆医科大学附属第二医院 重庆市 400010

摘要

目的：分析护患沟通用于门诊导诊护理工作中的价值。方法：随机选取 2020 年 7 月至 2021 年 7 月收治的 100 例门诊咨询患者作为研究对象，根据护理方式的不同将其分为对照组以及试验组，其中对照组 50 例患者采用常规护理干预，试验组 50 例患者采用护患沟通护理，对两组患者的相关指标进行对比。结果：对两组患者的相关就诊指标进行对比发现，试验组的就诊等候时间、导诊护士服务评分、门诊患者布置评分以及沟通技巧评分指标均优于对照组，差异明显（P<0.05）；对两组患者的护理满意度进行对比发现，对照组中十分满意 23 例，满意 15 例，护理满意度为 76%；试验组中十分满意 29 例，满意 19 例，护理满意度为 96%，试验组患者的护理满意度明显高于对照组，差异明显（P<0.05）。 结论：在门诊导诊护理中采用护患沟通的方式，能够有效提高患者的就诊体验以及护理满意度，具有较高的临床应用价值。

关键词

护患沟通、门诊导诊护理、价值分析

参考

[1]张金慧,车丽萍.护患沟通在门诊导诊护理中的应用效果[J].名 医 ,2020(03):169. [2]孙 颖.护患 沟通 技 能在 门 诊导 诊工 作 的应 用 价值[J].心理 月 刊 ,2020,15(04):140. [3]凌诗莹. 探讨护患沟通技能在门诊导诊护理工作中的应用价值[J].临床医药文献电子杂志 ,2020,7(10):106+108.