护患沟通技巧在门诊导诊护理工作中的应用对护理满意度的提升评价

黄 艺
重庆医科大学附属第二医院 重庆市 400010

摘要

目的：探讨护患沟通技巧在门诊导诊护理工作中的应用对护理满意度的影响。方法：随机将 2019 年 1 月-2021 年 12 月在本院门诊就诊的 200例例患者分为对照组（常规护理）与观察组（在导诊护理中优化护患沟通技巧），每组各 100 例，观察两组患者的护理效果、满意率。结果：与对照组比较，观察组护理质量评分、护理满意率更高，挂号等待时间、辅助检查等待时间更短（P＜0.05）。结论：在门诊导诊护理工作中优化护患沟通技巧，不仅能够提升护理质量，缩短患者的就诊时间，而且还能在一定程度上提高患者的护理满意率。

关键词

护患沟通技巧；门诊导诊护理；护理满意度

参考

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