品管圈活动在降低便民门诊患者挂号错误率中的应用对就医体验的改善探讨

谢 知涵
重庆医科大学附属第二医院 重庆市 400010

摘要

目的：探讨品管圈活动在降低便民门诊患者挂号错误率中的应用效果以及对就医体验的改善作用。方法：选取 2020 年 1 月-2020 年 12 月在便民门诊接受治疗的 50 例患者作为对照组，此时实施常规门诊护理；选取 2021 年 1 月至 2021 年 12 月在便民门诊接受治疗的 50 例患者作为观察组，此时在常规门诊护理基础上开展品管圈活动。分析两组患者挂号错误率及各项检查等候时间。结果：观察组挂号错误率低于对照组，护理满意度高于对照组，差异有统计学意义（P＜0.05）。结论：开展品管圈活动能够降低便民门诊患者挂号错误率，提高其护理满意度。

关键词

品管圈活动；便民门诊；挂号错误率

参考

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