人性化便民措施在门诊服务中对患者满意度的改善探讨

袁 秋梅
重庆医科大学附属第二医院 重庆市 400010

摘要

目的：探讨人性化便民措施在门诊服务中对患者满意度的改善情况。方法：随机将 2019 年 12 月-2021 年 11 月在本院接受治疗的 120 例在门诊就诊的患者分为对照组（常规护理）与观察组（人性化便民措施），每组各 60 例，观察两组不良事件发生率和护理满意率。结果：与对照组比较，观察组不良事件发生率更低，护理满意率更高（P＜0.05）。结论：在门诊服务中对患者开展人性化便民措施，不仅能够降低不良事件的发生率，而且还能进一步提升患者的护理满意率。

关键词

人性化便民措施；门诊服务；满意度

参考

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