三方发力，提升客户服务质量 ——从运用数据营销提升服务质量说起

徐 升
黄冈市烟草专卖局

摘要

创新改变时代，数据引领未来。行业进入高质量发展时代，卷烟渠道数据掌控能力更显重要，首当其冲的就是如何应用数据营销促进客户服务转型升级。因此，如何进一步深入研析数据营销应用之道，指引服务方向、提高服务质量，是当前实现卷烟营销高质量发展的必经之路。

关键词

数据；服务

参考

[1]曾志强.以“四同”为核心稳步推进现代零售终端建设[J].广西烟草,2013,6:20

[2]胡世良.用互联网思维实现转型模式突破[J].邮电经济,2014(3):12-22