大型综合医院门诊自助机服务流程优化及效果分析

周 　丽¹, 夏 　东¹, 许　 梅*¹, 张 成洁²
1、四川大学华西医院
2、四川大学华西第四医院

摘要

为保证大型综合医院门诊救治效率和质量水平，本文首先详细分析综合医院门诊服务流程，并且在此基础条件上
对医院门诊自助机服务问题进行详细分析，结合医院门诊自助机开发要点，总结出大型综合医院门诊自助机服务流程优化
策略以及优化效果。

关键词

大型综合医院；自助机；服务流程；预检分诊

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