六西格玛管理模式在医疗服务质量管理中的应用分析

白 春娟
山西省运城市中心医院

摘要

目的：探究六西格玛管理模式在医疗服务质量管理中的应用效果。方法：随机选取2020年1月至2022年4月期
间我院救治的患者共60例，分为实验组30例和参照组30例。参照组用常规服务管理方法，实验组用六西格玛管理模式，比
较两组患者对服务质量的满意效果。结果：管理后实验组的服务满意度高于参照组，管理后实验组的心理状态优于参照
组，管理后实验组的生活质量水平高于参照组，管理后实验组对治疗服务的评价优于参照组，管理后实验组的病情恢复情
况优于参照组，P<0.05。结论：六西格玛管理模式在医疗服务质量管理中的应用效果显著，可推广使用。

关键词

六西格玛管理模式；医疗服务质量管理

参考

[1] 陈伟璇 , 王晓芳 , 严巧婷 , 徐敏 , 刘利香 , 黄迪 . 精益六西格玛管理模式在口腔可复用器械管理中的应用效果研究 [J]. 护士进修杂志 ,2022,37(17):1585-1588.

[2] 孟新源 , 宋建忠 , 梁永红 . 六西格玛管理模式在临床试验药房质量管理中的应用 [J]. 临床药物治疗杂志 ,2022,20(08):61-65.

[3] 王欣欣 . 六西格玛护理管理模式对冠脉搭桥术后护理质量的影响 [J]. 心血管病防治知识 ,2022,12(22):36-39.

[4] 杨玲玲 , 王煦 , 钱颖 , 顾艳红 , 王海霞 . 六西格玛管理模式在终末期肾病患者中的应用效果 [J]. 当代护士 ( 上旬刊 ),2022,29(01):158-161.

[5] 张琨 . 六西格玛管理模式对 ICU 机械通气重症患者并发症及临床指标的影响 [J]. 中国社区医师 ,2021,37 (32): 142-143.

[6] 李超胜 , 窦武 , 朱卫涛 . 基于精益六西格玛的线损管理模式建设与实践 [A].《中国电力企业管理创新实践(2020年)》编委会 . 中国电力企业管理创新实践(2020 年)[C].:《中国电力企业管理》杂志社 ,2021:314-317.

[7] 吴蓓 . 六西格玛管理模式在医疗服务质量管理中的应用 [J]. 中医药管理杂志 ,2021,29(09):168-169.

[8] 方璐 , 魏凌云 , 高静华 , 陆曼婷 , 陈红君 . 六西格玛管理模式在静脉用药调配中心中的应用价值 [J]. 重庆医学 ,2021,50(06):1029-1032.

[9] 张斌彬 , 李治亚 , 张健豪 , 张毅 . 六西格玛在化学分析实验室质量管理中的应用 [J]. 中国检验检测 ,2020,28 (03):77-78+68.

[10] 陈红霞 , 郭炎荣 , 危华玲 . 六西格玛管理模式在静脉用药调配中心中应用的效果评价 [J]. 广西医学 ,2020,42 (01):103-106.