应用品管圈管理工具提高护生对教学查房满意率

黄 晓莉, 夏 钦红, 刘 玲, 周 安丽, 肖 欧, 朱 标琴
重庆建设医院

摘要

目的 分析品管圈活动在提高护生护理教学查房中满意度的应用效果; 方法 根据品管圈十大步骤，确立主题为“提高护生护理教学查房满意率”。选择 2019年1月22日-2月2日在我院实习的护生 50 名，通过查检、数据统计分析，设定预期目标值，对问题原因用鱼骨图分析，进行真因验证，找出末端原因，拟定对策，组织实施每个对策，对比应用品管圈前后护生对教学查房满意率，并进行效果评价。结果护生对教学查房满意率由实施前77.33%提高至改善后的93.33%，目标达成率为125.89%。结论 开展品管圈可有效提高护生对教学查房满意率改善教学质量，提高服务质量，做好关怀服务。

关键词

品管圈;教学查房;满意率

参考

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