大数据技术在客服业务中的应用

孙 立霞
国家电网公司客户服务中心

摘要

近年来，随着我国经济的快速进步和发展，客服业务也受到了人们的重点关注。本文将从客服业务面临的
主要问题入手，探讨在客服业务中应用大数据技术的意义以及实际的应用策略 . 希望通过本文的论述，能够提高客服
业务水平，也为大数据技术在客服业务中的广泛应用奠定坚实基础。

关键词

大数据；客服业务；应用策略

参考

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